Customer success & support specialist – Hlavní úvazek – Praha

Jsme REkrabička a REkelímek a pomáháme restauracím, bistrům a kavárnám šetřit přírodu pomocí znovupoužitelných obalů na jídlo a pití, které jsme sami vymysleli a vyrobili přímo v Česku. A protože rosteme, hledáme další posilu. Hledáme člena týmu, který bude komunikovat s našimi stávajícími zákazníky, získávat jejich zpětnou vazbu a pomáhat jim být úspěšnější v nabízení našich služeb.

Co bude výsledkem tvé práce?

  • Tuny ušetřeného odpadu.
  • Spokojení a dlouhodobí zákazníci.

Co bude náplní tvé práce?

  • Pomoc se správným zavedením a nastavením našich služeb v podnicích a to jak osobně, tak telefonicky nebo online.
  • Získávání a zpracování zpětné vazby od našich partnerů.
  • Řešení klientských požadavků a dotazů.
  • Udržování databáze klientů v CRM.

Co od tebe očekáváme?

  • Orientuješ se na dlouhodobý vztah se zákazníky, spokojený klient je pro tebe prioritou.
  • Jsi komunikativní, dokážeš se naladit na vlnu zákazníka.
  • Umíš pracovat se zpětnou vazbou, evidovat ji a vyřešit případné problémy zákazníka.
  • Zvládáš pracovat samostatně, ale o své zkušenosti a poznatky se pravidelně dělíš s celým týmem. Neustále přemýšlíš, jak věci zlepšovat.
  • Máš pozitivní přístup k přírodě a životu bez odpadu. Věříš v budoucnost cirkulární a sdílené ekonomiky.

Co ti můžeme nabídnout?

  • Práci, která dává smysl a jejíž přímé důsledky mají pozitivní dopad.
  • Motivační odměny a příspěvek na stravování.
  • Mladý a přátelský kolektiv, týmové akce.
  • Příležitost k růstu – náš tým momentálně není velký, ale bude se rozšiřovat. S tím přijdou také příležitosti pro vedoucí pozice, případně změna zaměření na to, co tě zrovna bude bavit.
  • Moderně zařízené kanceláře v Praze Stodůlkách.
  • Nejedná se o telemarketing – většinu času budeš mluvit s lidmi, kteří naši službu již používají.

Máš-li zájem o spolupráci, pošli nám něco o sobě na info@rekrabicka.cz nebo zavolej na +420 770 778 745. Těšíme se na tebe!