Customer success & support specialist – Hlavní úvazek – Praha

Jsme REkrabička a REkelímek a pomáháme restauracím, bistrům a kavárnám šetřit přírodu pomocí znovupoužitelných obalů na jídlo a pití, které jsme sami vymysleli a vyrobili přímo v Česku. A protože rosteme, hledáme další posilu. Hledáme člena týmu, který bude komunikovat s našimi stávajícími zákazníky, získávat jejich zpětnou vazbu a pomáhat jim být úspěšnější v používání našich služeb.

Co bude náplní tvé práce?

• Pomoc se správným zavedením a rozvojem našich služeb v podnicích a to jak osobně, tak telefonicky nebo online.
• Rozvoj a školení našich partnerů tak, aby byli s naší službou co nejúspěšnější a dokázali z ní vytěžit maximum.
• Získávání a zpracování zpětné vazby od našich partnerů.
• Inovace procesů a postupů, realizace nápadů na zlepšení v oblasti práce s našimi partnery.
  
• Řešení klientských požadavků a dotazů.
• Realizace krátkodobých promo akcí u našich partnerů.
• Udržování databáze klientů v CRM.

Co bude výsledkem tvé práce?

• Tuny ušetřeného odpadu.
• Spokojení a dlouhodobí zákazníci.

Co od tebe očekáváme?

• Orientuješ se na dlouhodobý vztah se zákazníky, spokojený klient je pro tebe prioritou.
• Umíš pracovat se zpětnou vazbou, evidovat ji a vyřešit případné problémy zákazníka.
• Nevyhledáváš rutinu – jsi kreativní, nad svou prací přemýšlíš a snažíš se ji neustále zlepšovat.
• Máš alespoň 1 rok zkušeností práce s klienty.
• Zvládáš pracovat samostatně, ale o své zkušenosti a poznatky se pravidelně dělíš s celým týmem. Neustále přemýšlíš, jak věci zlepšovat a inovovat.
  
• Máš pozitivní přístup k přírodě a životu bez odpadu. Věříš v budoucnost cirkulární a sdílené ekonomiky.
• Máš řidičský průkaz skupiny B a aktivně řídíš.

Co ti můžeme nabídnout?

• Práci, která dává smysl a jejíž přímé důsledky mají pozitivní dopad.
• Motivační odměny a příspěvek na stravování.
• 13. plat.
• Plný úvazek má u nás 37,5 hodin týdně – půl hodiny denně máš k dobru a můžeš ji věnovat svému volnému času.
• Pokud vychází některý státní svátek na čtvrtek nebo úterý, dostaneš na pátek / pondělí den placeného volna nad rámec tvé dovolené.
• Příležitost k růstu – náš tým momentálně není velký, ale bude se rozšiřovat. S tím přijdou také příležitosti pro vedoucí pozice, případně změna zaměření na to, co tě zrovna bude bavit.
• Start-upové dynamické prostředí, mladý a přátelský kolektiv, týmové akce.
• Moderně zařízené kanceláře v Praze Stodůlkách.
• Nejedná se o telemarketing – většinu času budeš mluvit s lidmi, kteří naši službu již používají.
• Mzda 35 – 45 000 Kč hrubého.

Máš-li zájem o spolupráci, pošli nám něco o sobě na ondrej@rekrabicka.cz. Těšíme se na tebe!